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如果你已經開通了QQ客服，但是每次業主找您溝通時提示需要加好友才可以溝通。

或者

原因是該QQ帳號未開通QQ在線狀態。需要開通QQ在線狀態才能解決！

開通步驟：

1.?打開此鏈接：http://shang.qq.com/v3/widget.html

2.?在此頁面彈窗中輸入您已經添加的在線客服QQ賬號，如圖：

3. 在此頁面彈窗中點擊立即免費開通按鈕，如果沒有該彈窗提示，即為該帳號已經開通過，如圖：

4.?選擇賬號后點擊左側“設置”

5.按下圖所示,全部打勾；下方的顯示”停用服務“是正常的；

?刷新您的網店主頁，即可正常進行在線溝通啦！

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提示：

開通QQ商家組件后，您可以在以下鏈接進行相關設置或者停用服務：http://shang.qq.com/v3/widget/set.html，
有時已經授權后仍需要添加好友才可以溝通，此時只要設置停用服務后，再次開通即可。